Qudini er et fleksibelt og kraftfuldt værktøj der kan hjælpe dig med at administrere kunder der har brug for service i din detailbutik eller dit mødested. Du kan tilføje kunder til en digital kø, booke aftaler forud, og kommunikere med hver enkelt kunde om, hvornår de vil blive betjent. Qudini gør det muligt at øge antallet af konverteringer, forbedre medarbejdernes produktivitet og endda øge antal af kunder i din butik.
Qudini-appen kan bruges på en smartphone eller tablet. Så fra en central vært/concierge kan du styre hele dit butikgulv med kunde- og personaleaktiviteter fra en enkelt enhed, mens de enkelte medarbejdere håndterer og betjener dine ventende kunder.
Hver funktion kan bruges uafhængigt eller i et utal af kombinationer.
Hovedfunktioner inkluderer:
Virtuel kø-administration
• Føj kunder til en digital kø og bestem hvornår de vil blive betjent
• Giv præcise ventetider og opdateringer til kundens position i køen, via SMS og digital tv-skiltning
• Eliminer kunder der venter efter et kø-princip og øg antallet af kunder der kigger sig omkring, handler og slapper af i butikken
• Understøtter Qudini selvbetjeningskiosk-appen, for at give dine kunder mulighed for at tjekke ind og modtage service
Planlægning og administrering af bookede aftaler
• Administrer din tilgængelighed for bookinger og personaleressourcer
• Modtag planlagte bookinger fra dine kunder i butikken eller via din hjemmeside
• Send e-mail og SMS påmindelser til kunder
• Lad butikschefer/værter tildele opkommende aftaler til de mest hensigtsmæssige medarbejdere
• Integrer med Qudini virtuel kø-administrering, for at administrere dine ressourcer og betjene kunder der kommer ind fra gaden sammen med dine bookede aftaler
• Qudini driver et større antal kunder til dine butikker, fanger kunder der ellers ville forlade butikken uden at blive betjent, og giver dig mulighed for at tilbyde en mere skræddersyet og højkvalitets service til dine kunder
Klik-og-hent kundebetjening
• Gør det muligt for klik-og-hent kunder at tjekke ind når de ankommer til butikken, via selvbetjeningskiosker, deres mobiltelefon eller hos medarbejdere med tabletter
• Giv dit lagerrumpersonale besked om, hvilke kunder der venter og videregiv deres ordredetaljer
• Giv kunderne besked om at deres ordre er klar via SMS besked og digital tv-skiltning
• Qudini øger antallet af klik-og-hent kunder der kigger sig omkring i butikken, forbedrer kundeflow omkring kasserne og hjælper med at skabe en oplevelse der opfylder dine multi-kanal kunder
Andre funktioner:
• Administrer dine medarbejderaktiviteter og -tilgængelighed for at forbedre ydeevnen gennem gulvadministrering
• Skab stærkere kunderelationer gennem effektiv kommunikation og forventningsledelse, mens du kan indsamle værdifulde data til at opbygge langsigtet loyalitet
• Analyser dine virksomhedsoperationer ved at få adgang til nye data om kunder der forlader butikken uden service, ventetider og transaktionstider
• Let konfigurerbar: vælg din ønskede blanding af funktionaliteter og indstillinger
• Kan tilpasses: kan tilpasses alle medarbejdere og kunder, der møder dit brand
Kan integreres med andre Qudini-produkter:
• Qudini Kiosk-app
• Qudini Digital tv-skiltning
• Qudini Online aftalebooking interface
Qudini-appen kræver en B2B-konto hos Qudini.